Autor: Skender Mustafi Definimi i llojit të marrëdhënieve dhe intensitetit të tyre mes kompanisë dhe aktorëve tjerë të tregut është ndër hapat më të rëndësishëm drejt themelimit të një biznesi i cili do të jetë stabil dhe do të sjellë vlerë. Pas identifikimit të konsumatorëve dhe grupimit të tyre për të hulumtuar vlerën e cila do të mund të krijohet dhe pas vërtetimit që konsumatorët e studiuar vërtetë mundësojnë krijimin e vlerës, hapi i duhur për gjenerimin e suksesshëm të modelit të biznesit është përcaktimi i marrëdhënieve mes kompanisë në…
lexo më tepërEtiketë: marrëdhënie
Çka është CRM?
Autor: Skender Mustafi CRM është shkurtesë për fjalët në anglisht Customer Relationship Management që në shqip ka kuptimin Menaxhimi i Marrëdhënieve me Konsumatorët. CRM është një term që i përket teknologjive informative të biznesit e që në të vërtetë nënkupton një metodologji, softuer, ose edhe mundësitë e Internetit të cilat ndihmojnë kompaninë të menaxhojë marrëdhëniet me konsumatorët në një formë mirë të organizuar. Nevoja për një ndërhyrje të tillë teknologjike tek marrëdhëniet e bizneseve me konsumatorët është e kamotshme dhe e patjetërsueshme tek B2B (Kompania-drejt-Kompanisë) bizneset pasi që në këtë…
lexo më tepër