Autor: Skender Mustafi CRM është shkurtesë për fjalët në anglisht Customer Relationship Management që në shqip ka kuptimin Menaxhimi i Marrëdhënieve me Konsumatorët. CRM është një term që i përket teknologjive informative të biznesit e që në të vërtetë nënkupton një metodologji, softuer, ose edhe mundësitë e Internetit të cilat ndihmojnë kompaninë të menaxhojë marrëdhëniet me konsumatorët në një formë mirë të organizuar. Nevoja për një ndërhyrje të tillë teknologjike tek marrëdhëniet e bizneseve me konsumatorët është e kamotshme dhe e patjetërsueshme tek B2B (Kompania-drejt-Kompanisë) bizneset pasi që në këtë…
lexo më tepërÇka është CRM?
